Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 5qqq

Trước khi mở tài khoản và đặt kèo, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng cho mọi giao dịch, từ nạp tiền qua MoMo đến rút về ZaloPay hay Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
5qqq Quy định sử dụng dịch vụ tại 5qqq
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách 5qqq bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi bước — từ lúc bạn đăng ký đến khi rút tiền về ví. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và yêu cầu xác thực OTP khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi rút tiền

Mỗi lần rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho tất cả phương thức rút, kể cả rút về ví Viettel Money hay ZaloPay.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — đội ngũ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram chính thức Kênh Telegram của 5qqq dành cho thông báo cập nhật điều khoản, chính sách mới và hướng dẫn xác minh ví tài khoản khi có thay đổi.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 5qqq, bao gồm cá cược thể thao, casino và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email đăng ký của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ với mã giao dịch cụ thể. Đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch trong hệ thống và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Có. Toàn bộ dịch vụ, bao gồm xem điều khoản, quản lý tài khoản và thanh toán qua ví điện tử, đều hoạt động trên trình duyệt điện thoại mà không cần tải ứng dụng riêng.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ theo pháp luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.